KundenServiceCenter

Tel.: 03763 401-0

Mo, Di & Do 8.00 - 18.00 Uhr l Mi & Fr 8.00 - 16.00 Uhr

Unser hausinternes KundenServiceCenter ermöglicht es Ihnen, nahezu alle Bankgeschäfte zu erledigen. Kompetent, freundlich und schnell - wir sind persönlich für Sie da, auch außerhalb unserer Öffnungszeiten.

Ihre Ansprechpartnerinnen
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Susanne Hoffmann
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Julia Gottwald
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Corina Hofrichter
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Heike Richter
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Was kann unser KSC für Sie tun?

Rund um Ihr Girokonto:

  • Abfrage von Kontostand und Kontoumsätze
  • Überweisungen bis 500,- Euro*
  • einrichten, ändern, löschen von Daueraufträgen
  • Lastschriftrückgaben durchführen
  • Online-Banking bestellen

 

Darüber hinaus:

  • Terminvereinbarung mit Ihrem Berater
  • Bestätigung Erhalt der Kreditkarte
  • Sperren von Karten und Schecks
  • VR-BankCard und VR-ServiceCard bestellen
  • allgemeine Auskünfte (Berater, Öffnungszeiten, usw.)
  • Fragen zu Kartenabrechnungen
  • Zweitschriften von Kontoauszügen erstellen*
  • Bestellung von Sorten, Reiseschecks und Edelmetallen
  • Auslandsreisekrankenversicherung
  • Störungsmeldungen und Erste Hilfe:

    - bei Online-Banking und Phishing

    - entsperren der PIN im Online-Banking

    - entsperren von Sm@rtTAN plus und mobileTAN

 

* gegen eine entsprechende Servicegebühr

Warum gibt es ein KundenServiceCenter?

Unser Fazit aus Ihren Wünschen!

Aus unseren Umfragen wissen wir, dass Sie sich mehr Verfügbarkeit wünschen. Und genau diesem Wunsch kommen wir nach. Wir möchten Ihnen ein hohes Maß an Qualität, Leistungsfähigkeit und Service auch außerhalb der Öffungszeiten bieten. Ihr persönlicher Kundenberater gewinnt so noch mehr Zeit für eine persönliche Beratung mit Ihnen.

Welche Vorteile bringt das?

Der Kontakt mit uns ist jetzt noch einfacher. Sie erreichen uns flexibel und von überall unter einer zentralen Rufnummer. Sie bekommen ohne langes Warten einen freundlichen und kompetenten Ansprechpartner zur Erledigung Ihrer Finanzwünsche. Die meisten Fragen lassen sich so schon direkt im KundenServiceCenter beantworten.